Η Softtech Intelligence Platform επιτρέπει στον οργανισμό σας να διαχειρίζεται έναν εκπρόσωπο πελάτη AI στο κέντρο δεδομένων σας. Χρησιμοποιώντας το Maistro, το οποίο μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί με τα εσωτερικά σας συστήματα εγγράφων και τις επιχειρηματικές υπηρεσίες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εμπορικά LLM που βασίζονται σε σύννεφο και εσωτερικά LLM ανοιχτού κώδικα και να παρακολουθείτε την απόδοση των βοηθών εξυπηρέτησης πελατών σας. Η Galaksiya υποστηρίζει την ανάπτυξη αυτού του προϊόντος με ειδικούς μηχανικούς και μια αρχιτεκτονική προοπτική.
Σχετικά με τον Πελάτη ή τον Συνεργάτη
Ο συνεργάτης μας Softtech υποστηρίζεται στην ανάπτυξη του προϊόντος της Softtech Intelligence Platform. Από το 2006, η Softtech παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες με επίκεντρο την καινοτομία που έχουν σχεδιαστεί για να εξοικονομούν χρόνο στους πελάτες. Η πλατφόρμα Softtech Intelligence χρησιμοποιείται από κορυφαίες στον κλάδο εταιρείες όπως η İş Bankası, η Aydem και η Sabiha Gökçen.
https://www.softtechintelligence.com/
Πεδίο και Στόχοι Έργου
Ο στόχος είναι να απλοποιηθεί η ανάπτυξη γενετικών βοηθών που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη και να μπορούν να αναπτυχθούν εύκολα σε διάφορα κανάλια πελατών, συμπεριλαμβανομένου του web, του κινητού, του WhatsApp και άλλων. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την απρόσκοπτη ενοποίηση με εταιρικές υποδομές ασφάλειας και το απόρρητο δεδομένων.
Προκλήσεις
Τα μοντέλα μεγάλων γλωσσών (LLM) μπορούν να προσφέρουν αποτελεσματικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μόνο μέσω μιας προοπτικής πρακτόρων. Η Maistro εστιάζει στην παροχή αποτελεσματικών βοηθών (πρακτόρων) για τους πελάτες σας μέσω της αποτελεσματικής διαχείρισης της βάσης γνώσεων και διαχείρισης μνήμης.
Εφαρμοσμένη Λύση
Οι βασικές τεχνολογικές προσεγγίσεις που χρησιμοποιεί το Maistro περιλαμβάνουν την ανωνυμοποίηση προσωπικών δεδομένων που μοιράζονται με cloud LLM, διεπαφές χρήστη και αυτοματοποιημένα συστήματα υποστήριξης για τη διαχείριση αλληλεπιδράσεων βοηθού και ανατροφοδότηση για συνεχή μάθηση, μια εγγενή υποδομή στο cloud που επιτρέπει ενημερώσεις βοηθών χωρίς την ανάγκη εκδόσεων εκδόσεων, ενσωματώσεις εφαρμογών για κινητά με βάση το OAuth2, προσαρμόσιμες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων WhatsApp και ενσωματωμένα παράθυρα συνομιλίας ιστού.
Μετρήσεις επιτυχίας
Ποσοστό επίλυσης 90%: Η επίλυση του 90% των εισερχόμενων αιτημάτων αυξάνει σημαντικά την ικανοποίηση τόσο για τους πελάτες όσο και για τους υπαλλήλους.
Η Aydem Enerji αύξησε σημαντικά τη λειτουργική της ικανότητα κατά τις περιόδους αιχμής μέσω ενός βοηθού τεχνητής νοημοσύνης που βασίζεται στην πλατφόρμα Softtech Intelligence, με αποτέλεσμα αξιοσημείωτες βελτιώσεις στην ικανοποίηση των πελατών.
Προστιθέμενη αξία
Επιτεύχθηκε ταχεία ανάπτυξη ενός πρακτικού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά. Η πλατφόρμα Maistro επιταχύνει τις επιχειρηματικές διαδικασίες εφαρμόζοντας γρήγορα έναν ασφαλή, προσαρμόσιμο και ενοποιημένο βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που δημιουργείται, ικανός να χειρίζεται ερωτήματα πελατών από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, οι εταιρείες βιώνουν απτές βελτιώσεις στη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
Συνολική αξιολόγηση
Η Galaksiya είναι περήφανη που διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στον γενετικό μετασχηματισμό της τεχνητής νοημοσύνης που πρωτοστάτησε από την οραματική προσέγγιση της Softtech και προσβλέπει στη συνεχή ανάπτυξη και ενίσχυση αυτής της συνεργασίας.