Az IYS-ről
A Galaksiya egy nagyszabású adatkezelési folyamathoz nyújtott tanácsadást ügyfele, az İleti Yönetim Sistem A.Ş számára. (İYS). Az IYS-t a törökországi kamarák és árutőzsdék szövetsége hozta létre, hogy szolgáltatásokat nyújtson egy olyan nemzeti platform létrehozása céljából, ahol a kereskedelmi elektronikus üzenetek engedélyezése és a panaszkezelési folyamatok kezelhetők.
A projekt hatóköre és célkitűzései
A Török Köztársaság Kereskedelmi Minisztériuma megbízta a Török Kamarák és Árutőzsdék Unióját, hogy hozzon létre egy nemzeti platformot, ahol az elektronikus kereskedelem szabályozásáról szóló 6563. számú törvény és a kapcsolódó jogszabályok keretein belül kezelhetők a kereskedelmi elektronikus hozzájárulások és panaszkezelési eljárások. Emiatt a társaság egy új platform kidolgozását tűzte ki célul annak érdekében, hogy a polgárok adatait szervezetén belül a jogszabályi előírásoknak megfelelően gyűjtsék és kezeljék.
Kihívások
A kereskedelmi elektronikus üzenetkezelési platform, az İYS fejlesztése jelentős kihívások leküzdésével járt, köztük elsősorban a hatalmas adatmennyiségek kezelésének bonyolultságával. A rendszerhez rendkívül skálázható és rugalmas architektúrára volt szükség ahhoz, hogy megfeleljen az egyre növekvő adatáramlásnak, valamint a sokféle felhasználói bázisnak és a hozzájárulási adatoknak, beleértve az állampolgárokat, szolgáltatókat és más érdekelt feleket. Ugyanakkor elengedhetetlen volt a nulla adatvesztés garantálása az adatok szigorú konzisztenciájának betartása mellett. Ezen túlmenően, tekintettel a személyes adatok érzékenységére, a szigorú biztonsági protokollok végrehajtása és a szabályozói szabványok szigorú betartása volt a legfontosabb.
Megvalósított megoldás
Az elosztott architektúrát aprólékosan tervezték és implementálták, hogy megfeleljen az üzenetkezelő rendszer skálázhatósági és magas rendelkezésre állási követelményeinek. Annak érdekében, hogy az İYS cég zökkenőmentesen kezelje a felhasználói fiókokat, robusztus biztonsági mechanizmusokat hoztak létre, amelyek a nyílt forráskódú Keycloak alkalmazást használják az identitás- és hozzáférés-kezeléshez (IAM). Ezt a megoldást szorosan integrálták az ERP rendszerbe, így biztosítva az egyszerűsített hitelesítési és engedélyezési munkafolyamatot. Ezenkívül az e-Devlet identitásszolgáltatót beépítették a Keycloakba, lehetővé téve a biztonságos és megfelelő bejelentkezési integrációt az İYS platformmal.
A nagysebességű keresés, a valós idejű elemzés és a központosított adattárolás érdekében az Elasticsearch – az Elastic Stack magját képező elosztott, dokumentumalapú kereső- és elemzőmotor – került bevezetésre, amely méretezhető és hatékony adat-visszakeresési mechanizmust kínál. Ezenkívül a Kibanát naplókövetésre, rendszerfigyelésre és teljesítményértékelésre is alkalmazták, biztosítva a platform átfogó megfigyelhetőségét.
A nagy forgalom és az intenzív lekérdezések miatt a hatékony adatelosztás biztosítása volt a legfontosabb. Ennek érdekében az Apache Pulsar elosztott üzenetküldő és streaming platformot vezették be, amely optimalizálja az adatáramlást, és tartóssági mechanizmusai révén garantálja a hibatűrést, a magas rendelkezésre állást és a nulla adatvesztést. A rendszeren belül bevezetett összes óvintézkedés ellenére az adatellentmondásokat az Apache NiFi, egy nyílt forráskódú adatintegrációs és áramláskezelési platform által elősegített szinkronizálási mechanizmusokkal sikerült orvosolni. Ezen túlmenően a Prometheus, egy nyílt forráskódú figyelő és riasztási rendszer robusztus mérőszámgyűjtést és valós idejű riasztást tesz lehetővé, míg a Grafana, egy nyílt forráskódú analitikai és vizualizációs platform a kulcsfontosságú teljesítménymutatók hatékony megjelenítésére szolgált.
A személyes adatok biztonságos tárolása és lekérdezése érdekében hardveres biztonsági modulokat (HSM) – kulcsvédelemre, titkosításra, visszafejtésre, hitelesítésre és digitális aláírásra tervezett speciális kriptográfiai eszközöket – integráltak. Ezen túlmenően a kereskedelmi elektronikus hozzájárulási rekordokat időbélyeggel látták el és tárolták, lehetővé téve az elektronikus tanúsítványszolgáltatón keresztül történő ellenőrzést digitális aláírással, hogy hitelesítsék rögzítési idejüket az İYS rendszeren belül.
Elosztott relációs adatbázis-megoldást valósítottak meg annak biztosítására, hogy az İYS adatközpontban generált üzemeltetői adatok redundánsan tárolhatók legyenek több földrajzilag elosztott adatközpontban, így biztosítva a hibatűrést, a magas rendelkezésre állást és a zökkenőmentes hozzáférést az üzemeltetők számára.
Ezenkívül az İYS platform kiterjesztéseként kifejlesztett VIA API az IYS által a szolgáltatók számára biztosított előfizetési csomagok felhasználásával megkönnyíti az állampolgárok engedély-jóváhagyási és elutasítási munkafolyamatainak zökkenőmentes integrálását alkalmazásaikba. A jóváhagyások gyorsan és biztonságosan szerezhetők be rövid hivatkozásokat vagy OTP kódokat tartalmazó megerősítő üzenetek küldésével a címzettek regisztrált elérhetőségeihez. Ezen túlmenően a rendszer lehetővé teszi a polgárok számára, hogy az elutasításról szóló értesítéseket egyszerűen küldjék el egy egyszerű szöveges üzenet (SMS) segítségével.
Működési siker
Az İYS platform leegyszerűsítette a polgárok számára a kereskedelmi elektronikus hozzájárulásaik kezelésének és nyomon követésének folyamatát. A platform robusztus infrastruktúrája és magas szintű hozzáférhetősége biztosítja, hogy széles felhasználói bázis hatékonyan használja. A csúcsnapokon a rendszer naponta több mint 3 millió hozzájárulási tranzakciót dolgozott fel. Az ilyen munkaterheléseket az erőforrások Kubernetes segítségével felfelé vagy lefelé történő skálázásának automatizálásával kezelték. A különféle rendszerhibákat és adatellentmondásokat gyorsan és hatékonyan kijavítják, az ügyfélkapcsolatokat megerősítik, és a szolgáltatás általános megbízhatóságát növelik.
Hozzáadott Érték
Az új platform lehetővé tette az állampolgárok, a szolgáltatók és az üzleti partnerek számára, hogy hatékonyan figyeljék és kezeljék üzeneteiket egy egységes felületről.
Átfogó értékelés
Ez a sikeres projekt a Galaksiya és az İleti Yönetim Sistemi A.Ş hosszú távú együttműködésévé vált.
Customer Feedback
Üzleti partnerünkkel, a Galaksiya Bilişim Teknolojilerivel már az első naptól fogva különböző tudományterületeken dolgozunk együtt, beleértve egy ilyen nagyszabású rendszer létrehozásához szükséges fizikai és logikai architektúra tervezését, technológia kiválasztását, az adatinfrastruktúra meghatározását és megvalósítását, elemzését és tervezését, valamint szoftverfejlesztést. Szeretnénk hangsúlyozni, hogy üzleti partnerünk azon képessége, hogy megértse igényeinket és személyre szabott megoldásokat tudjon nyújtani, kulcsfontosságú volt céljaink elérésében. Ezzel összefüggésben őszintén köszönjük az együttműködésünk során nyújtott valamennyi szolgáltatást, és nagy örömünkre szolgál, hogy felajánljuk ajánlásainkat.
üzletfejlesztési és vállalati szolgáltatások igazgatója
Yunus Emre ÜSTEV