Softtech Intelligence Platform מאפשרת לארגון שלך לנהל נציג לקוחות בינה מלאכותית בתוך מרכז הנתונים שלך. באמצעות Maistro, שיכולה להשתלב בקלות עם מערכות המסמכים הפנימיות והשירותים העסקיים שלך, אתה יכול להשתמש הן ב-LLMs מסחריות מבוססות ענן והן ב-LLMs פנימיים בקוד פתוח, ולנטר את הביצועים של עוזרי שירות הלקוחות שלך. גלקסיה תומכת בפיתוח המוצר הזה עם מהנדסים מומחים ונקודת מבט אדריכלית.
על הלקוח או השותף
השותף שלנו Softtech נתמך בפיתוח המוצר Softtech Intelligence Platform שלה. מאז 2006, Softtech מספקת מוצרים ושירותים ממוקדי חדשנות שנועדו לחסוך ללקוחות זמן. פלטפורמת המודיעין של Softtech מנוצלת על ידי חברות מובילות בתעשייה כמו İş Bankası, Aydem ו-Sabiha Gökçen.
https://www.softtechintelligence.com/
היקף ומטרות הפרויקט
המטרה היא לפשט את הפיתוח של עוזרים מבוססי בינה מלאכותית ולהפוך אותם לניתנים בקלות על פני ערוצי לקוחות שונים, כולל אינטרנט, נייד, WhatsApp ואחרים. תכונות מפתח כוללות אינטגרציה חלקה עם תשתיות אבטחה ארגוניות ופרטיות נתונים.
אתגרים
מודלים גדולים של שפה (LLMs) יכולים לספק פתרונות בינה מלאכותית אפקטיבית רק דרך נקודת מבט סוכן. Maistro מתמקדת באספקת עוזרים (סוכנים) יעילים עבור הלקוחות שלך באמצעות ניהול יעיל של בסיס ידע וניהול זיכרון.
פתרון מיושם
גישות הליבה הטכנולוגיות שבהן משתמש Maistro כוללות אנונימיזציה של נתונים אישיים המשותפים עם LLMs בענן, ממשקי משתמש ומערכות תמיכה אוטומטיות לניהול אינטראקציות עוזר ומשוב ללמידה מתמשכת, תשתית מקורית בענן המאפשרת עדכוני עוזר ללא צורך במהדורות גרסאות, שילובי יישומים ניידים מבוססי OAuth2, התאמה אישית של חלונות צ'אט פלטפורמת אינטרנט, ואינטגרציה עם הודעות WhatsApp אסינכרוניות.
מדדי הצלחה
שיעור רזולוציה של 90%: פתרון של 90% מהבקשות הנכנסות מגביר באופן משמעותי את שביעות הרצון הן ללקוחות והן לעובדים.
Aydem Enerji הגדילה משמעותית את היכולת התפעולית שלה בתקופות שיא באמצעות עוזר AI מבוסס פלטפורמת Softtech Intelligence, מה שהביא לשיפור ניכר בשביעות רצון הלקוחות.
ערך מוסף
הושגה פריסה מהירה של עוזר AI מעשי לשוק. פלטפורמת Maistro מאיצה תהליכים עסקיים על ידי הטמעה מהירה של עוזר AI יצירתי מאובטח, הניתן להתאמה אישית ומאוחד המסוגל לטפל בפניות לקוחות ממספר ערוצי תקשורת. כתוצאה מכך, חברות חוות שיפורים מוחשיים ביעילות התפעולית ושביעות רצון הלקוחות.
הערכה כללית
Galaksiya גאה למלא תפקיד קריטי בטרנספורמציה של AI הגנרטיבי שחלו על ידי הגישה החזונית של Softtech ומצפה לפתח ולחזק באופן מתמיד את שיתוף הפעולה הזה.