Softtech Intelligence платформасы ұйымыңызға деректер орталығында AI тұтынушы өкілін басқаруға мүмкіндік береді. Ішкі құжат жүйелерімен және іскери қызметтермен оңай интеграцияланатын Maistro көмегімен коммерциялық бұлтқа негізделген LLM және ашық бастапқы ішкі LLMs екеуін де пайдалана аласыз және тұтынушыларға қызмет көрсету көмекшілерінің жұмысын бақылай аласыз. Галаксия бұл өнімді сарапшы инженерлермен және сәулеттік перспективамен әзірлеуді қолдайды.
Клиент немесе Серіктес туралы
Біздің серіктес Softtech компаниясына Softtech Intelligence Platform өнімін әзірлеуде қолдау көрсетіледі. 2006 жылдан бастап Softtech тұтынушылардың уақытын үнемдеуге арналған инновацияларға бағытталған өнімдер мен қызметтерді ұсынады. Softtech Intelligence платформасын İş Bankası, Aydem және Sabiha Gökçen сияқты саланың жетекші компаниялары пайдаланады.
https://www.softtechintelligence.com/
Жобаның көлемі мен мақсаттары
Мақсат – генеративті AI негізіндегі көмекшілерді әзірлеуді жеңілдету және оларды әртүрлі тұтынушы арналарында, соның ішінде веб, ұялы телефон, WhatsApp және т.б. арқылы оңай орналастыруға мүмкіндік беру. Негізгі мүмкіндіктерге корпоративтік қауіпсіздік инфрақұрылымдарымен және деректердің құпиялылығымен үздіксіз интеграция кіреді.
шақырулар
Үлкен тілдік үлгілер (LLM) тек агенттік перспектива арқылы тиімді AI шешімдерін жеткізе алады. Maistro білім базасын тиімді басқару және жадты басқару арқылы тұтынушыларға тиімді көмекшілерді (агенттерді) қамтамасыз етуге бағытталған.
Іске асырылған шешім
Maistro пайдаланатын негізгі технологиялық тәсілдерге бұлттық LLM-мен ортақ пайдаланатын жеке деректерді анонимизациялау, пайдаланушы интерфейстері және үздіксіз оқыту үшін көмекшілермен өзара әрекеттесу мен кері байланысты басқаруға арналған автоматтандырылған қолдау жүйелері, нұсқалардың шығарылымдарын қажет етпестен көмекші жаңартуларына мүмкіндік беретін бұлттың жергілікті инфрақұрылымы, OAuth2 негізіндегі мобильді қолданбалардың интеграциясы, теңшелетін веб-платформалар және WhatsApp платформалары сияқты интеграциялық сөйлесу терезелері кіреді.
Сәттілік көрсеткіштері
90% шешу деңгейі: Кіріс сұрауларының 90% шешу тұтынушылардың да, қызметкерлердің де қанағаттануын айтарлықтай арттырады.
Aydem Enerji Softtech Intelligence Platform негізіндегі AI көмекшісі арқылы ең жоғары кезеңдерде өзінің жұмыс қабілетін айтарлықтай арттырды, нәтижесінде тұтынушылардың қанағаттану деңгейі айтарлықтай жақсарды.
Қосылған құн
Практикалық генеративті AI көмекшісін нарыққа жылдам енгізуге қол жеткізілді. Maistro платформасы көптеген байланыс арналарынан тұтынушы сұрауларын өңдеуге қабілетті қауіпсіз, теңшелетін және бірыңғай генеративті AI көмекшісін жылдам енгізу арқылы бизнес-процестерді жылдамдатады. Демек, компаниялар операциялық тиімділік пен тұтынушылардың қанағаттану деңгейінде айтарлықтай жақсарады.
Жалпы бағалау
Галаксия Softtech компаниясының көрегендік көзқарасымен ашылған генеративті AI трансформациясында маңызды рөл атқарғанын мақтан тұтады және осы ынтымақтастықты үздіксіз дамытып, нығайтуды асыға күтеді.