IYS 소개
Galaksiya는 고객인 İleti Yönetim Sistem A.Ş.(İYS)에 대규모 데이터 관리 프로세스에 대한 컨설팅을 제공했습니다. IYS는 터키 상공회의소 및 상품 거래소 연합에서 설립하여 상업적 전자 메시지 허가 및 불만 처리 프로세스를 관리할 수 있는 국가적 플랫폼을 구축하는 목적으로 서비스를 제공했습니다.
프로젝트 범위 및 목표
터키 공화국 무역부는 터키 상공회의소 및 상품 거래소 연합에 전자 상거래 규정에 관한 법률 제6563호 및 관련 법률의 범위 내에서 상업적 전자 동의 및 불만 처리 절차를 관리할 수 있는 국가 플랫폼을 구축하도록 지시했습니다. 이러한 이유로 회사는 법률에서 요구하는 대로 시민의 데이터가 조직 내에서 수집되고 관리되도록 하는 새로운 플랫폼을 개발하고자 했습니다.
도전
상업용 전자 메시지 관리 플랫폼인 İYS의 개발에는 상당한 과제를 극복해야 했는데, 그 중 가장 중요한 것은 방대한 양의 데이터를 처리하는 복잡성이었습니다. 이 시스템은 끊임없이 증가하는 데이터 유입과 다양한 사용자 기반 및 동의 데이터(시민, 서비스 제공자 및 기타 이해 관계자 포함)를 수용하기 위해 확장성과 복원성이 뛰어난 아키텍처가 필요했습니다. 동시에 엄격한 데이터 일관성을 유지하면서 데이터 손실이 전혀 없다는 것을 보장하는 것이 필수적이었습니다. 또한 개인 정보의 민감성을 감안할 때 엄격한 보안 프로토콜을 구현하고 규제 표준을 엄격히 준수하는 것이 가장 중요했습니다.
구현된 솔루션
분산 아키텍처는 메시지 관리 시스템의 확장성과 고가용성 요구 사항을 충족하기 위해 세심하게 설계 및 구현되었습니다. İYS 회사의 원활한 사용자 계정 관리를 용이하게 하기 위해 강력한 보안 메커니즘이 구축되었으며, ID 및 액세스 관리(IAM)를 위한 오픈 소스 Keycloak을 활용했습니다. 이 솔루션은 ERP 시스템과 긴밀하게 통합되어 간소화된 인증 및 권한 부여 워크플로를 보장했습니다. 또한 e-Devlet ID 공급자가 Keycloak에 통합되어 İYS 플랫폼과 안전하고 규정을 준수하는 로그인 통합이 가능해졌습니다.
고속 검색, 실시간 분석 및 중앙 집중식 데이터 저장을 위해 Elastic Stack의 핵심인 분산형 문서 기반 검색 및 분석 엔진인 Elasticsearch가 배포되어 확장 가능하고 효율적인 데이터 검색 메커니즘을 제공했습니다. 또한 Kibana는 로그 추적, 시스템 모니터링 및 성능 평가에 사용되어 플랫폼의 포괄적인 관찰 가능성을 보장했습니다.
트래픽 양이 많고 쿼리 부하가 집중되어 효율적인 데이터 분배가 가장 중요했습니다. 이를 위해 분산 메시징 및 스트리밍 플랫폼인 Apache Pulsar를 구현하여 데이터 흐름을 최적화하고 내구성 메커니즘을 통해 내결함성, 고가용성 및 데이터 손실 없음을 보장했습니다. 시스템 내에서 구현된 모든 예방 조치에도 불구하고 데이터 불일치는 오픈소스 데이터 통합 및 흐름 관리 플랫폼인 Apache NiFi가 제공하는 동기화 메커니즘을 통해 해결되었습니다. 또한 오픈소스 모니터링 및 경고 시스템인 Prometheus를 활용하여 강력한 메트릭 수집 및 실시간 경고를 활성화했고, 오픈소스 분석 및 시각화 플랫폼인 Grafana를 활용하여 주요 성과 메트릭을 효과적으로 시각화했습니다.
개인 데이터를 안전하게 저장하고 쿼리하기 위해 키 보호, 암호화, 복호화, 인증 및 디지털 서명을 위해 설계된 특수 암호화 장치인 하드웨어 보안 모듈(HSM)이 통합되었습니다. 또한 상업용 전자 동의 기록은 타임스탬프가 찍히고 저장되어 디지털 서명을 사용하여 İYS 시스템 내에서 기록 시간을 인증하는 전자 인증서 서비스 공급자를 통해 검증할 수 있었습니다.
İYS 데이터 센터 내에서 생성된 운영자 데이터를 지리적으로 분산된 여러 데이터 센터에 중복 저장하고, 내결함성, 높은 가용성, 운영자의 원활한 액세스를 보장하기 위해 분산 관계형 데이터베이스 솔루션이 구현되었습니다.
또한, İYS 플랫폼의 확장으로 개발된 VIA API는 IYS가 서비스 제공자에게 제공하는 구독 패키지를 사용하여 시민의 허가 승인 및 거부 워크플로를 애플리케이션에 원활하게 통합할 수 있도록 합니다. 수신자의 등록된 연락처 정보로 짧은 링크 또는 OTP 코드가 포함된 확인 메시지를 발송하여 신속하고 안전하게 승인을 받을 수 있습니다. 또한, 이 시스템은 시민이 간단한 문자 메시지(SMS) 메커니즘을 통해 거부 알림을 쉽게 제출할 수 있도록 지원합니다.
운영 성공
İYS 플랫폼은 시민들이 상업적 전자 동의를 관리하고 추적하는 프로세스를 간소화했습니다. 이 플랫폼의 견고한 인프라와 높은 접근성은 광범위한 사용자 기반에서 효율적으로 사용되도록 보장합니다. 피크 데이에는 이 시스템이 매일 3만 건 이상의 동의 거래를 처리했습니다. 이러한 작업 부하는 Kubernetes를 사용하여 리소스 확장을 자동화하여 관리했습니다. 다양한 시스템 오류와 데이터 불일치가 빠르고 효과적으로 해결되고, 고객 관계가 강화되며, 전반적인 서비스 안정성이 향상되었습니다.
부가가치
새로운 플랫폼을 통해 시민, 서비스 제공자, 비즈니스 파트너는 통합된 인터페이스를 통해 메시지를 효율적으로 모니터링하고 관리할 수 있게 되었습니다.
전체 평가
이 성공적인 프로젝트는 Galaksiya와 İleti Yönetim Sistemi A.Ş 간의 장기적인 협력으로 이어졌습니다.
고객 의견
첫날부터 우리는 비즈니스 파트너인 Galaksiya Bilişim Teknolojileri와 다양한 분야에서 협업했습니다. 여기에는 대규모 시스템을 구축하는 데 필요한 물리적 및 논리적 아키텍처 설계, 기술 선택, 데이터 인프라 결정 및 구현, 분석 및 계획, 소프트웨어 개발이 포함됩니다. 비즈니스 파트너가 우리의 요구 사항을 이해하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 능력이 목표 달성에 매우 중요했음을 강조하고 싶습니다. 이러한 맥락에서 우리는 협업 내내 그들이 제공한 모든 서비스에 진심으로 감사드리며 권장 사항을 제공하게 되어 매우 기쁩니다.
사업 개발 및 기업 서비스 이사
유누스 엠레 위스테브