Softtech Intelligence Platform 可让您的组织在数据中心内管理 AI 客户代表。Maistro 可轻松与您的内部文档系统和业务服务集成，您可以使用基于商业云的 LLM 和开源内部 LLM，并监控客户服务助理的表现。Galaksiya 以专业工程师和架构视角支持该产品的开发。
关于客户或合作伙伴
我们的合作伙伴 Softtech 在其 Softtech 智能平台产品开发方面获得了支持。自 2006 年以来，Softtech 一直提供以创新为重点的产品和服务，旨在节省客户的时间。İş Bankası、Aydem 和 Sabiha Gökçen 等行业领先公司都在使用 Softtech 智能平台。
https://www.softtechintelligence.com/
项目范围和目标
目标是简化基于生成式 AI 助手的开发，并使其能够轻松部署到各种客户渠道，包括网络、移动、WhatsApp 等。主要功能包括与企业安全基础设施和数据隐私的无缝集成。
挑战
大型语言模型 (LLM) 只能通过代理视角提供有效的 AI 解决方案。Maistro 专注于通过高效的知识库管理和内存管理为您的客户提供有效的助手（代理）。
已实现的解决方案
Maistro 使用的核心技术方法包括与云 LLM 共享的个人数据匿名化、用户界面和自动化支持系统以管理助手交互和持续学习的反馈、允许助手更新而无需版本发布的云原生基础设施、基于 OAuth2 的移动应用程序集成、可定制的 Web 聊天窗口以及与 WhatsApp 等平台的异步消息传递集成。
成功指标
90% 的解决率：解决 90% 的来电请求可显著提高客户和员工的满意度。
Aydem Enerji 通过基于 Softtech Intelligence Platform 的 AI 助手显著提高了高峰期的运营能力，从而显著提高了客户满意度。
附加价值
快速将实用的生成式人工智能助手推向市场。Maistro 平台通过快速实施安全、可定制且统一的生成式人工智能助手来加速业务流程，该助手能够处理来自多个沟通渠道的客户查询。因此，公司的运营效率和客户满意度得到了切实的提高。
全面的评估
Galaksiya 很自豪能够在 Softtech 富有远见的方法开创的生成性人工智能转型中发挥关键作用，并期待不断发展和加强这一合作。